Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Baermar

Disse handelsvilkår gælder for alle køb og bestillinger hos Baermar. Ved at handle hos os accepterer du nedenstående betingelser. Webshoppen hostes af Shopify og drives af:

Baermar Workshop

CVR-nr.: DK29864012

Veksø Bygade 40

3670 Veksø

Danmark

E-mail: baermarbags@gmail.com

1. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. dog ekskl. fragtpriser.

  • Vi modtager betaling via Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay.

  • Beløbet trækkes først på dit kort, når varen afsendes. ‘

  • Ved bestillingsvarer (custom-ordrer) trækkes beløbet, når arbejdet påbegyndes, da varen fremstilles specielt til dig.

2. Produkter, bestillingsvarer og materialer

Vores sortiment er håndlavet og lavet af materialer der ofte har været brugt før, og dermed kan have almindelig patina.

  • Custom-ordrer: Ved bestilling af produkter syet af eget materiale (f.eks. din egen vikle), er det dit ansvar, at materialet er nyvasket (og ubrugt efter vask) og i forsvarlig stand før indsendelse.

  • Variationer: Da produkterne er håndlavede, kan der forekomme små variationer i mønsterplacering og finish, hvilket er en del af produktets unikke karakter.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en ordre, har du ansvar for at de oplysninger, du giver (navn, e-mail, betalingsinfo), er korrekte og opdaterede. Når du har gennemført et køb i webshoppen, modtager du en automatisk ordrebekræftelse via e-mail. Din ordre er endeligt accepteret, når vi har behandlet den og klargjort afsendelse. Vi tager forbehold for trykfejl, lagerfejl og prisændringer. 

Ved bestillingsvare (custom order) modtager du en ordrebekræftelse med betalingslink forud for arbejdets påbegyndelse.

4. Levering og retur

Bestiller du varer i webshoppen inden kl. 12:00, sender vi din pakke samme dag. Du kan forvente en leveringstid på 1-2 hverdage. Ved bestillingsvarer (Custom-ordrer) vil leveringstiden variere, og den forventede leveringstid aftales direkte ved bestilling.

  • Vores fragtpriser starter fra 35 kr. og beregnes automatisk ved kassen, baseret på din valgte leveringsmetode (f.eks. pakkeshop eller hjemmelevering). 

  • Du modtager en e-mail med et trackingnummer, så snart din pakke er afsendt.

  • Vi sender pakker med GLS og leverer til adresser og pakkeshops i hele Danmark. Ønsker du levering til udlandet, bedes du kontakte os forud for din bestilling for at aftale nærmere vedrørende fragt og leveringstid.

  • Du kan vælge "Afhentning" ved kassen og spare fragten. Når din vare er klar, kontakter vi dig via e-mail for at aftale et tidspunkt, hvor du kan kigge forbi værkstedet i Veksø.

Vi bærer ansvaret for varen, indtil den er leveret. Er pakken mod forventning beskadiget ved modtagelse, beder vi dig tage billeder af emballagen og kontakte os straks på baermarbags@gmail.com.

Du har 14 dages fuld returret på standardvarer købt direkte i webshoppen.

  • Frist: Du skal give os besked om din fortrydelse senest 14 dage efter, du har modtaget varen.

  • Returnering: Efter du har givet besked, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os.

  • Varens stand: Varen skal returneres i ubrugt stand og i forsvarlig emballage. Hvis varen er brugt eller beskadiget, kan det medføre en værdiforringelse, som fratrækkes din refusion.

Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten IKKE gælder for bestillingsvarer (custom order), der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. bæreseler eller tasker syet af din egen vikle eller specifikke stofvalg fra vores lager). Når arbejdet på din bestilling er påbegyndt, bortfalder returretten.


Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du følge disse trin:

  1. Send en e-mail til baermarbags@gmail.com og oplys tydeligt, at du ønsker at fortryde dit køb.

  2. Send varen retur til vores værksted i Veksø (adresse findes under kontakt).

  3. Omkostninger: Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returneringen af varen. Vi anbefaler, at du sender med track & trace, da du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.

Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, tilbagefører vi pengene til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

  • Vi refunderer det fulde beløb (eksklusiv dine egne returomkostninger).

  • Der kan gå op til 10 hverdage, før pengene er synlige på din konto, afhængigt af din bank.

5. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

  • Reklamationen gælder dog ikke fejl eller skader opstået ved forkert brug eller almindelig slitage.

Kontakt Baermar hvis du vil gøre brug af din reklamationsret.

6. Persondata GDPR

Vi indsamler oplysninger, der er nødvendige for at give dig en god købsoplevelse:

  • Kontaktoplysninger: Navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

  • Betalingsoplysninger: Kreditkort- og transaktionsoplysninger (håndteres sikkert via vores betalingsudbydere).

  • Ordrehistorik: Information om de varer, du kigger på, køber eller returnerer.

  • Tekniske data: Din IP-adresse, enhedstype og hvordan du interagerer med vores webshop (via cookies).

Vi bruger dine data til at behandle din ordre, modtage betaling og sende dine pakker. Derudover for at kunne yde:

  • Kundeservice: Besvare dine spørgsmål og håndtere eventuelle returneringer.

  • Sikkerhed: Forebygge svindel og sikre en tryg handelsoplevelse.

  • Markedsføring: Hvis du har givet samtykke, sender vi dig nyheder og personlige anbefalinger.

Vi deler kun dine oplysninger med nødvendige samarbejdspartnere for at kunne drive webshoppen:

  • Shopify: Vores platformudbyder.

  • Betalingsudbydere: For at gennemføre din betaling sikkert.

  • Fragtfirmaer: For at levere din pakke til din adresse.

  • Lovkrav: Hvis det kræves af myndighederne eller for at beskytte vores juridiske rettigheder.

Som kunde hos Baermar har du altid ret til at:

  • Få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig.

  • Få rettet forældede eller forkerte oplysninger.

  • Anmode om at blive slettet ("retten til at blive glemt").

  • Trække dit samtykke til markedsføring tilbage.

Vi gemmer dine ordreoplysninger, så længe det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning (f.eks. bogføringsloven, som kræver opbevaring i 5 år).

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine data, er du altid velkommen til at kontakte os på baermarbags@gmail.com

7. Intellektuel ejendom

  • Alt indhold på dette website – herunder tekst, logoer, billeder, designs og grafik – tilhører Baermar Workshop og er beskyttet af loven om ophavsret. Du må ikke kopiere, distribuere eller bruge vores indhold til kommercielle formål uden skriftlig tilladelse fra os.

8. Tredjepartsværktøjer

  • Vi benytter os af værktøjer fra tredjeparter (f.eks. Shopify-apps til fragt eller betaling). Brug af disse sker på eget ansvar og er underlagt de pågældende udbyderes egne vilkår.ntakt os på baermarbags@gmail.com, så snart du opdager en mangel.

9. Lovvalg og værneting

Køb af varer på baermar.com er underkastet dansk ret. Enhver tvist afgøres ved de civile danske domstole.


10. Klagemuligheder

Du kan sende en mail til baermarbags@gmail.com eller ringe på 2261 6303, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.  

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:  

  • Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

  • Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal. 

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores mail: baermarbags@gmail.com